Herontwerp proces
Een maatwerktraject om structureel te versnellen
Er zijn processen die steeds maar niet lekker lopen. Steeds dezelfde knelpunten komen naar voren. Niemand heeft tijd om met een goede oplossing te komen. Want je weet dat je bij de oplossingen goed in kaart moet hebben wat de impact is zodat er niet opeens andere dingen misgaan.
Je hebt geen behoefte aan een dik rapport met aanbevelingen die in een la belanden. Je wilt dat er iets verandert. Echt verandert. Op de werkvloer, door de mensen die het werk doen.
Daar kan een maatwerktraject van pas komen. We bespreken wat de bedoeling is, hoe we het gaan aanpakken, hoe snel we willen gaan.
Maak laagdrempelig kennis met een gebruiks- en ontwerpgerichte aanpak voor procesverbetering waarbij de medewerkersreis het uitgangspunt is.
Ontdek waar jullie processen kunnen versnellen en minder fouten opleveren door slim inzetten van oplossingen als gestructureerde data, automatiseringen en AI.
Wat ik doe
Een maatwerktraject is mijn meest uitgebreide dienst: van het begrijpen van wat er speelt tot het doorvoeren van verbeteringen die beklijven. Ik werk altijd samen met je team, niet over ze heen.
We starten met een intensieve workshopdag om inzicht te krijgen in het huidige proces en ruimte te maken voor oplossingen. Daarna vertaal ik die inzichten naar concrete verbeteringen en begeleid ik de implementatie totdat het nieuwe proces echt werkt.
Wat je krijgt
-
Een werkend verbeterd proces. Geen rapport, maar een verandering die je dagelijks merkt
-
Medewerkers die begrijpen waarom het anders is en hoe het werkt
-
Documentatie die nieuw personeel snel op weg helpt
-
Tools ingericht op de manier waarop jullie werken, niet andersom
-
Inzicht in wat er verder verbeterd kan worden (als je dat wilt)
Werkwijze
Week 1
Intake en voorbereiding
We brengen samen de scope in kaart: welk proces, welke mensen, wat is het doel. Ik lees me in, stel vragen en bereid de workshopdag voor zodat we die dag zo productief mogelijk zijn.
-
Gesprek met directie of leidinggevende
-
Inlezen in bestaande documentatie of systemen
-
Voorbereiding workshopmaterialen op maat
Week 2
Workshop
Een volledige dag met de mensen die het werk doen. We brengen in kaart hoe het proces nu echt verloopt — niet hoe het op papier staat. Knelpunten worden benoemd, oorzaken onderzocht en oplossingsrichtingen verkend. Aan het einde van de dag weet iedereen wat er speelt en welke kant we opgaan.
-
Procesinventarisatie op de werkvloer
-
Knelpuntenanalyse met het team
-
Prioritering: wat pakt de meeste pijn weg
-
Eerste schets van de gewenste situatie
Week 3-5
Ontwerp van de oplossing
Op basis van de workshopuitkomsten werk ik de oplossing uit. Dat kan een herontworpen werkproces zijn, een nieuwe structuur in Notion of Airtable, een handleiding of een combinatie. Je krijgt iets concreets om op te reageren dus geen abstracte aanbevelingen.
-
Uitwerking nieuw proces in begrijpelijke vorm
-
Inrichting van ondersteunende tools indien van toepassing
-
Terugkoppeling en bijstelling met sleutelpersonen
Week 6-9
Implementatie en begeleiding
De verbetering wordt ingevoerd, met aandacht voor de mensen die ermee gaan werken. Ik begeleid de eerste weken, beantwoord vragen op het moment dat ze ontstaan en stuur bij waar nodig. Pas als het nieuwe proces echt werkt, ronden we af.
-
Introductie van het nieuwe proces met het team
-
Begeleiding in de eerste weken van gebruik
-
Bijsturen op basis van wat er in de praktijk ontstaat
-
Afsluitend gesprek: wat werkt, wat blijft aandacht vragen
Is dit traject iets voor jou?
Een maatwerktraject vraagt iets van je organisatie. Niet veel, maar wel de juiste dingen. Herken je jezelf hierin?
Je bent de beslisser
Je kunt ja zeggen zonder drie vergaderingen. Of je hebt direct toegang tot degene die dat kan.
Je organisatie telt 10 tot 50 medewerkers
Klein genoeg om snel te bewegen, groot genoeg om echte procesknelpunten te voelen.
Er is een concreet probleem
Niet "we willen efficiënter worden", maar een proces dat nu energie kost, fouten oplevert of mensen frustreert.
Je wil écht veranderen
Je bent bereid om ook zelf iets te doen. Ik kan geen verbeteringen doorvoeren als de organisatie ze niet wil omarmen.
Je team kan meedoen
De mensen die het werk doen kunnen deelnemen aan de workshopdag. Niet als toeschouwer, als deelnemer.
Je hebt geen interne processpecialist
Er is niemand intern die dit kan oppakken. Of er is geen capaciteit om het er ook nog bij te doen.
Dit traject is minder geschikt als...
Je op zoek bent naar een rapport met aanbevelingen dat je zelf gaat uitvoeren. Daarvoor is een procesaudit beter.
De urgentie laag is en er geen draagvlak is bij het team — verandering zonder commitment werkt niet.
Je organisatie midden in een reorganisatie of fusie zit, dan is dit niet het goede moment.
Twijfel je of dit bij jou past? Plan een gesprek van 30 minuten en ik geef je een eerlijk antwoord.
Wat is jouw investering?
De exacte investering hangt af van de scope, het aantal betrokkenen en de gewenste begeleidingsduur. Na een eerste gesprek stel ik een offerte op maat op.
Compact traject
-
Één proces
-
Beperkte scope
-
Klein team
vanaf € 3.500,-
(excl. btw)
Uitgebreid traject
-
Meerdere processen
-
Grotere organisatie
vanaf € 7.500,-
(excl. btw)
Klaar om het echt anders aan te pakken?
Vertel me in een gesprek van 30 minuten wat er speelt. Dan kijk ik met je mee of een maatwerktraject past — en stel ik een offerte op die aansluit bij jouw situatie.
Geen verplichtingen. Wel een eerlijk advies.
Kennismaken?
Wil je wat meer horen over waarbij ik jouw bedrijf kan helpen?
Je kunt je gegevens achterlaten en dan neem ik contact met je op.
Of je kunt mij direct bellen.
Koffiedrinken in Rotterdam of omgeving kan ook!